Mejora tu servicio de atención a clientes.

Seguramente ustedes han escuchado hablar de la mesa de ayuda, y si no saben de que les estoy hablando déjenme les cuento que para mejorar el flujo de trabajo de la mesa de ayuda , puede ser muy complejo y variado , recibir , asignar clasificar , priorizar y activar soluciones solicitudes y tenes acciones concretas para casos importantes y enviar notificaciones de respuesta , estas solo son algunas de las muchas tareas que hay que tomar en cuenta mejorar el flujo de trabajo de la mesa de ayuda.

Gracias a que cualquier duda o inquietud que tenga n tus clientes deben ser resueltas de forma rápida y eficiente , ya que si esto resulta lo contrario puede traer consecuencias que no son deseadas para ninguna empresa, como la pérdida de la credibilidad e incomodidad entre tus clientes , y generar una reputación con la cual tu empresa decaiga en cuanto a  la imagen que se a forjado con tus clientes y el resto de las personas , y por ende esto a la larga te genera gastos importantes ya que no será fácil volver a recuperar la confianza que está depositando la gente al contratar tus servicios.

Para que una organización sea eficiente , productiva y apreciada por sus clientes debe procurar mejorar el flujo de trabajo de la mesa de ayuda. para esto Kenos esta a cargo de  proponer una mejora con ayuda de una mesa de servicios ITIL , para aquellas personas que no saben lo que quiere decir esto , una mesa de ITIL son un conjunto de recursos proporcionados a los clientes para ser utilizados en la operación de una o mas áreas del negocio. o dicho de otro modo en un medio para entregar valor a los clientes facilitandoles un resultado deseado sin la necesidad de que estos asuman los costes y riesgos específicos asociados.

Además de brindar diferentes niveles de soporte por la mesa de ayuda y los 4 pasos para mejorar el flujo de trabajo de tu mesa de ayuda.estos niveles de soporte se brindan en cualquier empresa que cuente con servicio a clientes y el éxito de este dependera que tan bien se sienta el cliente al momento de ser atendido por alguno de los colaboradores de la mesa de ayuda como la que te brinda SKY.

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